Dimitri HUBERT

Formation Community Management

Formez-vous au Community management et aux réseaux sociaux !

Envie d’apprendre à gérer une communauté de façon professionnelle ? La formation en community management est faite pour vous ! Au cours de cette formation, vous apprendrez tout ce qu’il faut savoir sur la gestion d’une communauté en ligne : comment créer et animer une communauté, comment la faire prospérer, et comment gérer les conflits qui peuvent émerger au sein d’une communauté. Vous serez ainsi parfaitement outillé pour gérer votre propre communauté en ligne, quelle que soit sa taille et sa nature.

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Pourquoi se former au community management ?

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises et organisations ont compris l’importance d’être présentes sur les réseaux sociaux, et notamment d’avoir une communauté en ligne active et engagée. Avoir une communauté n’est cependant pas suffisant : il faut savoir la gérer de façon professionnelle pour qu’elle soit un véritable atout pour votre entreprise. C’est là que le community management intervient : en apprenant à gérer une communauté, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de celle-ci, qu’elle soit composée de clients, de prospects, de collaborateurs ou de simple fans.

Le community management, c’est avant tout une approche centrée sur les personnes : en apprenant à gérer une communauté, vous apprendrez à mieux connaître vos interlocuteurs, à comprendre ce qui les intéresse et ce qui les fait réagir, et à créer des relations durables avec eux. Vous serez ainsi en mesure de fidéliser vos clients, d’attirer de nouveaux prospects, et de développer des relations professionnelles solides.

Le community management, c’est aussi une approche stratégique : en gérant une communauté, vous serez en mesure de mettre en place une stratégie efficace pour atteindre vos objectifs business. Vous apprendrez notamment à identifier les influenceurs et les leaders d’opinion au sein de votre communauté, et à travailler avec eux pour promouvoir vos messages auprès de leur audience.

Enfin, le community management, c’est une approche globale : en gérant une communauté, vous serez en mesure de prendre en compte l’ensemble des dimensions de votre entreprise, et notamment les dimensions commerciale, marketing, RH et juridique. Vous serez ainsi en mesure de développer une approche intégrée de la gestion de votre communauté, et de mieux maîtriser son impact sur l’ensemble de votre entreprise.

Que comprend ma formation en community management ?

Ma formation en community management est composée de différents modules, qui vous permettront d’acquérir toutes les compétences nécessaires à la gestion d’une communauté en ligne.

Module 1 : Présentation du community management

Dans ce premier module, vous découvrirez ce qu’est le community management, ses principaux enjeux et objectifs, ainsi que les différentes facettes de ce métier. Vous apprendrez également à définir votre propre stratégie de community management, en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.

Module 2 : Création et animation d'une communauté

Dans ce second module, vous apprendrez à créer une communauté en ligne, en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre. Vous serez notamment amené à définir le ton et la ligne éditoriale de votre communauté, à choisir les outils qui vous permettront de la gérer au mieux, et à mettre en place une stratégie d’animation efficace.

Module 3 : Gestion des conflits

Dans ce troisième module, vous apprendrez à gérer les conflits qui peuvent émerger au sein d’une communauté. Vous serez notamment amené à identifier les différents types de conflits, à définir une stratégie de gestion des conflits efficace, et à mettre en place des outils pour prévenir et gérer les conflits.

Module 4 : Management de projet

Dans ce quatrième module, vous apprendrez à gérer un projet de community management. Vous serez notamment amené à définir les objectifs et les livrables du projet, à établir un planning de travail, à gérer les différentes tâches et les différents intervenants, et à évaluer les résultats du projet.

A la fin de cette formation, vous serez en mesure de mettre en place une stratégie efficace de community management, et de gérer une communauté en ligne de manière professionnelle.

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