Qu'est-ce que le community management ?

community management

Lorsqu’on évoque le community management, on l’associe tout de suite aux réseaux sociaux.

Mais en réalité, ce métier consiste à diriger et gérer la communauté d’une entreprise ou d’un projet web. Il demande une grande expertise des différents outils de communication et de l’utilisation des réseaux sociaux pour améliorer leur visibilité et atteindre les objectifs fixés.

Qu’est ce que le community management ?

Pour bien comprendre la définition du terme « community management », voici sa décomposition :

Community, ça veut dire quoi ?

Community signifie en français « communauté ». C’est une notion d’interaction et de relation entre plusieurs personnes. La communauté d’une entreprise est donc composée de tous les internautes qui interagissent avec celle-ci.

Que signifie Management ?

Le management est l’ensemble des actions et des moyens qui permettent de gérer, d’organiser, de diriger et de contrôler. Par exemple, un community manager freelance va gérer la communauté de ses clients.

Donc, qu'est ce que le Community Management ?

Le community management est donc la gestion d’une communauté sur internet en mettant en place les différentes actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

Mais attention ! Le community management ne se limite pas aux réseaux sociaux ! En effet, il prend aussi en compte tous les autres outils de communication utilisés par l’entreprise comme son site web ou sa newsletter.

Les types de community management

Il y a plusieurs types de community management :

Le community management offensif

Il consiste à aller chercher les internautes sur les différents réseaux sociaux où ils sont présents et à créer du contenu original pour les attirer sur la page de l’entreprise.

Le community management défensif

Il consiste à répondre aux critiques, remarques ou commentaires négatifs des utilisateurs afin de conserver une bonne image de son entreprise sur internet.

Grâce au community management, il est donc possible d’améliorer sa visibilité et son image auprès des internautes, d’augmenter ses ventes et ses abonnés, tout en créant une communauté engagée et active.

Le métier de community manager

Ce travail de community manager requiert de solides compétences en communication, marketing digital, gestion de projets et une bonne connaissance des réseaux sociaux. Pour y réussir, il faut être créatif, capable d’innover et surtout savoir animer une communauté en ligne !

Description

Le community manager est un professionnel qui s’occupe de la modération des commentaires, de la promotion du contenu et de la gestion des réseaux sociaux. Le but du community manager est de construire une relation solide avec les abonnés, afin de les motiver et de les fidéliser.

Il doit être à l’écoute des membres de sa communauté et savoir répondre à leurs besoins. Il doit également être capable de gérer les conflits et de trouver des solutions créatives aux problèmes.

De nombreuses entreprises cherchent à recruter des community managers expérimentés ou formés pour répondre à leurs besoins. Pour réussir dans ce domaine, il est important de se former aux dernières techniques et tendances du webmarketing et des réseaux sociaux.

Études et formations

Pour devenir community manager, il est important de posséder de solides compétences. Une formation en community management ou en marketing digital peut être un atout pour bien démarrer.

Avantages

C’est un travail qui présente de nombreux avantages, notamment :

– La possibilité de travailler à distance

– La flexibilité horaire

– Un salaire intéressant

– La possibilité de travailler dans différents domaines

Inconvénients

Être community manager présente également quelques inconvénients, notamment :

– Le stress et la pression constante

– Les horaires irréguliers (notamment en cas de crise ou de lancement d’un nouveau projet)

Evolution de carrière

Ce métier est en pleine évolution et offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière. Les community managers expérimentés peuvent notamment accéder à des postes à responsabilités, comme chef de projet ou directeur marketing. D’autres préfèrent se spécialiser dans un domaine particulier, tels que le SEO, les réseaux sociaux, le blogging ou encore le SEA. Quel que soit votre choix, il vous offrira de nombreuses opportunités intéressantes !

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les nombreuses ressources disponibles en ligne, notamment les blogs et les forums dédiés.

Salaire

Le salaire moyen d’un Community Manager varie selon son expérience et l’entreprise pour laquelle il travaille, mais on estime généralement qu’il peut aller de 40 000 à 50 000 dollars par an. Si vous souhaitez démarrer une carrière en Community Management, ça ne tient qu’à vous.

Devenir community manager : quelques conseils

Si vous souhaitez devenir community manager ou en agence, voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :

– Formez-vous continuellement

– Acquérez de l’expérience en réseaux sociaux et en marketing digital

– Cherchez à développer votre réseau professionnel

En suivant ces quelques conseils, vous serez bien préparé pour démarrer une carrière passionnante en community management !

Pourquoi intégrer le community management à votre stratégie digitale ?

Un réseau social est un outil indispensable du web. Il permet notamment de :

– Générer du trafic qualifié vers le site internet ou le blog

– Améliorer le référencement naturel (SEO)

– Faire connaître les produits ou services de l’entreprise

– Engager et fidéliser la communauté autour de la marque

– Développer une relation de confiance avec les clients et prospects

En intégrant le community management à votre stratégie digitale, vous pourrez bénéficier de tous ces avantages et booster votre activité !​

Quels sont les objectifs du community management ?

Le rôle du community management est de gérer une communauté en ligne afin de la faire croître et de l’engager. Il s’agit notamment de :

– Identifier les besoins et les intérêts des internautes

– Promouvoir les contenus pertinents

– Générer du trafic vers le site ou le blog

– Faire connaître les produits ou services de l’entreprise

– Favoriser l’interaction entre les membres de la communauté

En suivant ces quelques conseils, vous serez bien préparé pour démarrer une carrière passionnante en community management !

Quelles sont les missions en community management ?

Les missions en community management sont nombreuses et variées. Elles peuvent notamment inclure :

– La création et la publication de contenus pertinents sur les réseaux sociaux

– L’animation des réseaux sociaux pour générer engagement et interactions

– Le développement d’une marque, d’un projet ou d’un événement

– La veille stratégique pour suivre l’actualité et collaborer avec les parties prenantes

– L’analyse des performances des campagnes pour optimiser son développement et sa renommée

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